Condiciones generales

El presente texto constituye el CONTRATO por el que se regirá la relación entre PATRICIA GUERRERO ÁLVAREZ (en adelante, PAT EDUCADORA CANINA), con NIF 47637500S y domicilio en Lugar de Suevos, 7 15864, Suevos. Trasmonte (Ames), A Coruña, y Usted (el CLIENTE), al realizar su compra a través de la web asociada a PAT EDUCADORA CANINA.

Lea este documento con atención. Aquí encontrará las condiciones que regulan la contratación y compra a través de nuestro sitio web, los derechos y obligaciones de ambas partes y la información de los trámites del proceso de compra, entre otras cuestiones.

Le informamos que las presentes Condiciones cumplen con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSICE”), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Ley de Consumidores y Usuarios”) y el resto de legislación vigente en la materia.

1. ACEPTACIÓN Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones son de obligado cumplimiento para ambas partes. El CLIENTE quedará vinculado a todas y cada una de estos Términos y Condiciones sin ningún tipo de reserva al contratar productos/servicios a través de PAT EDUCADORA CANINA, siendo su obligación y responsabilidad leerlas previamente.

Durante el curso de su pedido, previamente a autorizar el pago, el CLIENTE deberá aceptar los Términos y Condiciones. Si no está conforme con las mismas, no siga adelante con el proceso de contratación, puesto que tales condiciones le serán de aplicación en todo caso.

2. PROCESO DE COMPRA

Para adquirir un producto a través de PAT EDUCADORA CANINA, deberá seguir el proceso que detallamos a continuación:

1º.- Acceda al catálogo de productos de la tienda online en el sitio web de PAT EDUCADORA CANINA.

2º.- Seleccione los productos que desea comprar clicando en el botón “Añadir al carrito”.

3º.- En su pantalla aparecerá el carrito de la compra para que opte por continuar seleccionando productos o bien por finalizar la compra.

4º.- Para continuar con su pedido le serán solicitados los siguientes datos: Nombre y Apellidos, Domicilio, Número de teléfono y Correo electrónico. También se le solicitará una contraseña que irá asociada a su correo electrónico para generarle una cuenta en PAT EDUCADORA CANINA para que así pueda seguir toda la relación de su pedido.

5º.- A continuación, aparecerá en su pantalla el desglose de su pedido con indicación de los productos seleccionados, precio, impuestos y gastos de envío aplicables. Siga deslizando hacia abajo para continuar para seleccionar un modo de pago. continuar con el proceso de compra.

6º.- Una vez seleccionado el método de pago correspondiente, le será solicitada la confirmación y aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad de PAT EDUCADORA CANINA. Si está conforme, marque la casilla de aceptación correspondiente. Recuerde que pulsar dicho botón implicará la aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad, quedando vinculado y obligado a las mismas.

7º.- Tras la aceptación de las Condiciones Generales y de la Política de Privacidad, aparecerá en su pantalla el botón “Realizar pedido”. En función del método de pago previamente seleccionado existen diversas opciones, seleccione la que corresponda a su elección y siga las instrucciones correspondientes para hacer efectivo el pago.

8º.- Si ha cometido errores en la introducción de los datos, el propio sistema le impedirá seguir adelante y en el formulario aparecerá el correspondiente aviso indicándole los errores a corregir.

9º.- Confirmación de la finalización del proceso de compra: Una vez finalizado el proceso de pago, recibirá automáticamente una confirmación de PAT EDUCADORA CANINA en su correo electrónico con todos los detalles de su compra y los datos para localizar su pedido.

10º.- Factura. En caso de que quisiera la factura una vez realizado el envío, puede solicitarlo enviando un correo electrónico a info@pateducadoracanina.com

3. PRECIO Y GASTOS DE ENVÍO

Todos los precios de los productos y servicios ofertados en las webs asociadas a PAT EDUCADORA CANINA incluyen el IVA correspondiente.

El precio correspondiente a cada producto será el que se especifique en cada momento en el sitio web.

PAT EDUCADORA CANINA se reserva el derecho a modificar los precios y condiciones de venta en función de la fluctuación de la demanda del mercado. No obstante, siempre se respetarán y aplicarán el precio y las condiciones que estaban establecidas en el momento en que Usted realizó el pedido.

Los gastos de envío (cuando aplique) no están incluidos en el precio de los productos. En los casos que sea aplicable se indicará antes de realizar la compra.

4. MODALIDADES DE PAGO

PAT EDUCADORA CANINA pone a disposición del CLIENTE dos modalidades de pago:

1. Pago con tarjeta de crédito/débito:

Puede pagar con Visa o MasterCard o cualquier otra tarjeta que esté correctamente validada. Este proceso se realiza por medio de Stripe stripe.com una plataforma de pago completamente segura.

2. Pago por PayPal:

PayPal es un sistema de pago seguro que permite pagar directamente sin introducir sus datos financieros (por ejemplo, su cuenta bancaria y su número de tarjeta de crédito o débito). Si quiere más información sobre este sistema de pago, puede encontrarla en www.paypal.com/es.

Sus datos son gestionados con total confidencialidad, pues son recogidos directamente por la plataforma de pagos de PayPal, sin acceso de nadie más, ni tan siquiera de PAT EDUCADORA CANINA.

5. DERECHOS DEL COMPRADOR

  • Entrega (aplicable a productos que son entregados en el domicilio indicado por el cliente)

PAT EDUCADORA CANINA sólo suministrará productos que estén disponibles en stock. Si está interesado en algún producto que aparece como fuera de existencias en el catálogo de la tienda online, puede ponerse en contacto con nosotros solicitándolo a través del formulario que se le ofrecerá en el momento de añadir a Carrito de Compra o escribiendo a info@pateducadoracanina.com y le informaremos sobre la disponibilidad del producto.

Los plazos de entrega serán los que le indiquemos al final de su pedido, nuestro estándar es de 48 a 72h desde que realiza el pedido, sin embargo, pueden llegar a ser de 7 días si no disponemos en ese momento lo que nos solicita en nuestro almacén. En caso de que el plazo fuera superior a siete días naturales nos pondríamos en contacto con usted.

Los plazos de entrega serán los que le indiquemos al final de su pedido, nuestro estándar es de 48 a 72h desde que realiza el pedido, sin embargo, pueden llegar a ser de 7 días si no disponemos en ese momento lo que nos solicita en nuestro almacén. En caso de que el plazo fuera superior a siete días naturales nos pondríamos en contacto con usted.

  • Garantías sobre los productos

Salvo aviso previo y por escrito por parte de PAT EDUCADORA CANINA, la garantía de todos los productos quedará regulada por lo estipulado en título V del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

  • Devoluciones (no aplica a productos/servicios con excepciones de desistimiento):

El Cliente podrá cambiar un pedido siempre y cuando éste no haya sido expedido y no le aplique una de las excepciones al derecho de desistimiento. Si, por cualquier razón, quiere hacer un cambio respecto al pedido tramitado deberá notificarlo lo antes posible a través de correo electrónico a info@pateducadoracanina.com con indicación de los cambios deseados. Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado le será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido. Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por PAT EDUCADORA CANINA.

Por su parte, PAT EDUCADORA CANINA no podrá sustituir sin previa consulta al CLIENTE, un producto solicitado por el Cliente. Si se diese el caso que por motivos ajenos a PAT EDUCADORA CANINA, el suministro del pedido no fuera posible, se le ofrecerá al CLIENTE la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características dando derecho a la anulación del pedido por parte del CLIENTE.

Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando éste ya ha salido de las instalaciones de PAT EDUCADORA CANINA hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, PAT EDUCADORA CANINA podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación.

Serán admitidas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

– Los productos deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto, salvo que sea por defectos de origen, en cuyo caso se efectuará el cambio por otros iguales.

– El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.

– El artículo que se desea devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

  • Derecho de desistimiento

Como regla general, el CLIENTE podrá disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de su pedido desde la entrega del pedido o aceptación, siempre dependiendo del tipo de producto o servicio contratado. El cliente comunicará a PAT EDUCADORA CANINA, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

PAT EDUCADORA CANINA facilita el ejercicio de este derecho a través de info@pateducadoracanina.com.

 

Excepciones al derecho de desistimiento de productos/servicios de PAT EDUCADORA CANINA

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, no será aplicable solicitar el derecho de desistimiento en relación a los siguientes productos/servicios:

a)La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

l) Servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén fecha o un período de ejecución específico.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

6. CONFORMIDAD DEL CLIENTE

En los casos en que el Cliente considere que el producto ofrecido no se ajusta a lo estipulado deberá ponerse en contacto con PAT EDUCADORA CANINA mediante correo electrónico (info@pateducadoracanina.com) indicando los datos del pedido, así como la causa de su disconformidad.

Procederemos a examinar su queja y le comunicaremos por email o teléfono si procede la devolución del importe abonado o, en su caso, instrucciones para subsanar la incidencia u otras soluciones alternativas que ambas partes podamos acordar.

La devolución de cualquier cantidad por nuestra parte se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente que, en cualquier caso, serán respetados por ambas partes.

7. RESPONSABILIDADES

PAT EDUCADORA CANINA no se responsabiliza de los daños y perjuicios derivados del mal uso que el CLIENTE pueda hacer del sitio web, de la tienda online o de sus contenidos.

PAT EDUCADORA CANINA no será responsable de la interrupción o problemas en el funcionamiento de la página web o de la tienda online, derivados de la prestación de los servicios de acceso a Internet, virus, programas malintencionados, averías, ni de cualesquiera otras incidencias técnicas que no dependan directamente de PAT EDUCADORA CANINA.

Tenemos a disposición de nuestros clientes hojas de reclamación. Rogamos nos lo solicite contactándonos a info@pateducadoracanina.com y desde PAT EDUCADORA CANINA le haremos llegar la hoja de reclamación antes de una semana, ayudándole a solventar la reclamación o a proceder a la queja formal cuyas instrucciones están en la misma hoja.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El CLIENTE reconoce y consiente expresamente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los productos y servicios ofertados a través de la página web de PAT EDUCADORA CANINA, o sobre los contenidos que se aportan como parte de la página web, corresponden en todo momento a PAT EDUCADORA CANINA o a quienes otorgaron a PAT EDUCADORA CANINA licencia para su uso. El CLIENTE no podrá hacer uso de dicho material salvo que PAT EDUCADORA CANINA lo autorice expresamente.

En concreto, se prohíbe cualquier uso sin consentimiento expreso y por escrito por parte de PAT EDUCADORA CANINA, se las siguientes marcas registradas:

– PAT EDUCADORA CANINA (Expediente M3726433)

– DOGA (Expediente M3629363)

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

De acuerdo con el Reglamento N°524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Para cualquier cuestión, conflicto o controversia que pueda surgir en relación a la validez, la interpretación, el cumplimiento y/o la ejecución de las presentes Condiciones Generales o de cualquier otra cuestión que se derive de la relación existente entre las partes, éstas se someten expresamente a la legislación española y a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Santiago de Compostela, renunciando expresamente a cualquier otra legislación o fuero que les sea propio, salvo que por Ley se determinen de forma imperativa otros distintos.

10. ACTUALIZACIONES

PAT EDUCADORA CANINA se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de Contratación en cualquier momento. En ese caso, se pondrá en conocimiento de los usuarios.

Versión actualizada: 20 de octubre de 2020

Condiciones particulares –  Productos y servicios

PAT EDUCADORA CANINA dispone en su tienda online de diferentes productos y servicios. Por ello, a continuación, se describen sus particularidades y las condiciones de compra asociadas a cada producto/servicio:

  • Cursos gratuitos

*Descripción del producto/servicio: Curso gratuito que permite visualizar un vídeo y descarga de contenido en pdf. También tendrá acceso a la pestaña de soporte para consultar cualquier duda.
*Entrega: Se adquiere como si fuera un producto de pago a través de la tienda online y estará accesible en cuanto se complete el proceso.
*Disponibilidad: Siempre que esté publicado en la web se permitirá el acceso.
*Derecho de desistimiento: el Derecho de desistimiento, no será aplicable en los supuestos en que el CLIENTE haya descargado contenidos de los cursos o haya accedido a información de éstos (artículo 103, m) Ley de Consumidores y Usuarios).

  • Cursos Online

*Descripción del producto/servicio: Se trata de un curso en formato e-learning que permite el acceso al contenido de forma inmediata.

*Entrega: Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación, se procederá al envío de las claves de usuario del curso, que se realizará mediante correo electrónico y en un plazo máximo de 48-72 horas.

*Disponibilidad: La duración del servicio dependerá del curso contratado y se especificará en la ficha del curso.

*Derecho de desistimiento: el Derecho de desistimiento, no será aplicable en los supuestos en que el CLIENTE haya descargado contenidos de los cursos o haya accedido a información de éstos (artículo 103, m) Ley de Consumidores y Usuarios).

  • Cursos Presenciales o en directo

*Descripción del producto/servicio: Formación presencial o en directo (vía online). Sólo disponible en fechas específicas.

*Entrega: Una vez sea realizada la contratación, el CLIENTE recibirá un correo electrónico de la confirmación de reserva en un plazo máximo de 72 horas. En caso contrario, le rogamos nos o haga saber a través de info@pateducadoracanina.com.

*Disponibilidad: Dependerá del curso contratado y se especificará en la ficha del curso.

*Derecho de desistimiento: Salvo que no se estipule lo contrario en la descripción del curso presencial, el derecho de desistimiento no será aplicable (artículo 103, l) y m) Ley de Consumidores y Usuarios).

  • Eventos Presenciales

*Descripción del producto/servicio: Eventos disponibles en fechas específicas.

*Entrega: Una vez sea realizada la contratación, el CLIENTE recibirá un correo electrónico de la confirmación de reserva en un plazo máximo de 72 horas. En caso contrario, le rogamos nos o haga saber a través de info@pateducadoracanina.com.

*Disponibilidad: Dependerá de la actividad contratada. Se especificará las particularidades en la ficha específica de cada evento.

*Derecho de desistimiento: Salvo que no se estipule lo contrario en la descripción del evento presencial, el derecho de desistimiento no será aplicable (artículo 103, l) Ley de Consumidores y Usuarios).

  • Retos PAT

*Descripción del producto/servicio: Retos accesibles en los momentos de lanzamiento con una duración variable que aparecerá especificada.

*Entrega: Una vez sea realizada la contratación, el CLIENTE recibirá un correo electrónico de la confirmación de reserva en un plazo máximo de 72 horas. En caso contrario, le rogamos nos o haga saber a través de info@pateducadoracanina.com.

*Disponibilidad: Se especificará en cada reto.

*Derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no es aplicable a este tipo de productos/servicios (Excepciones al derecho de desistimiento: artículo 103, a) Ley de Consumidores y Usuarios)

  • Club ponte en forma con tu perro

*Descripción del producto/servicio: Membresía por la que se paga un importe mensual que permite acceso a contenido exclusivo.

*Entrega: Una vez sea realizada la contratación, el CLIENTE podrá acceder al contenido correspondiente de forma inmediata. En caso contrario, le rogamos nos o haga saber a través de info@pateducadoracanina.com.

*Disponibilidad: Accesibilidad inmediata siempre que aparezca en la web. Si hubiese alguna incidencia previamente el usuario será informado.

*Derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no es aplicable a este tipo de productos/servicios (Excepciones al derecho de desistimiento: artículo 103, a) y m) Ley de Consumidores y Usuarios). El usuario podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento.

  • Libros

*Descripción del producto/servicio: Nuestros libros (en papel) incluyen acceso a contenido online, desde la página web www.consejoscaninos.com, una vez incluya el correo electrónico que ha facilitado en el momento de su compra, podrá acceder al contenido.

*Entrega: Los plazos de entrega serán los que le indiquemos al final de su pedido, nuestro estándar es de 48 a 72h desde que realiza el pedido, sin embargo, pueden llegar a ser de 7 días si no disponemos en ese momento lo que nos solicita en nuestro almacén. En caso de que el plazo fuera superior a siete días naturales nos pondríamos en contacto con usted.

*Disponibilidad: PAT EDUCADORA CANINA sólo suministrará libros que estén disponibles en stock. Si está interesado en algún libro que aparece como fuera de existencias en el catálogo de la tienda online, puede ponerse en contacto con nosotros solicitándolo a través del formulario que se le ofrecerá en el momento de añadir a Carrito de Compra o escribiendo a info@pateducadoracanina.com y le informaremos sobre la disponibilidad del producto.

*Derecho de desistimiento: catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que Usted haya recibido su pedido -regla general-.

  • Ebooks

*Descripción del producto/servicio: Ebooks (formato electrónico)

*Entrega: Descarga inmediata.

*Disponibilidad: Siempre que aparezca en el catálogo de la tienda online estará disponible.

*Derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no es aplicable a este tipo de productos/servicios (Excepciones al derecho de desistimiento: artículo 103, a) y m) Ley de Consumidores y Usuarios)

  • Retiros caninos

*Descripción del producto/servicio: Eventos disponibles en fechas específicas.

*Entrega: Una vez sea realizada la contratación, el CLIENTE recibirá un correo electrónico de la confirmación de reserva en un plazo máximo de 72 horas. En caso contrario, le rogamos nos o haga saber a través de info@pateducadoracanina.com.

*Disponibilidad: Dependerá del curso contratado y se especificará en la ficha del curso.

*Derecho de desistimiento: Salvo que no se estipule lo contrario en la descripción del evento presencial, el derecho de desistimiento no será aplicable (artículo 103, l) Ley de Consumidores y Usuarios).

  • Buque Piracán – Escuela de negocios

*Descripción del producto/servicio: :  Mentoría exclusiva sobre “Emprender en perro”.

*Entrega: Servicio específico que se debe consultar previamente a través de info@pateducadoracanina.com, donde se indicará si se permite contratar a través de la página web.

*Disponibilidad: Dependerá del curso contratado y se especificará en la ficha del curso.

*Derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no es aplicable a este tipo de productos/servicios (Excepciones al derecho de desistimiento: artículo 103, c) Ley de Consumidores y Usuarios).

  • Merchandising

*Descripción del producto/servicio: Prendas de vestir y diferentes artículos de merchandising que se permitan adquirir desde alguna de las webs de PAT EDUCADORA CANINA.

*Entrega: El periodo de entrega se indicará exactamente en el momento de realizar la compra. En cualquier caso, será aplicable la regla general indicada en el punto 5 de las condiciones generales.

*Disponibilidad: Si aparece disponible en la página web y permite su compra, quiere decir que está en stock. Si desea personalizar algún producto o desea solicitar igualmente el produzco (aunque aparezca como agotado) por favor póngase en contacto a través de info@pateducadoracanina.com

*Derecho de desistimiento: catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que Usted haya recibido su pedido -regla general-; salvo que el producto sea claramente personalizado por el CLIENTE (en ese caso, será aplicable la excepción al derecho de desistimiento: artículo 103, c) Ley de Consumidores y Usuarios)

Versión actualizada: 20 de octubre de 2020